Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите. Като Супервайзор на рецепция, вие ще бъдете отговорни за координирането на ежедневните операции на рецепцията, включително управление на персонала, обработка на резервации и осигуряване на удовлетвореността на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички гости получават отлично обслужване. Вашите задължения ще включват също така обучение и развитие на рецепционистите, решаване на проблеми и оплаквания на клиентите и поддържане на високи стандарти за чистота и организация на работното място. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и опит в управлението на екип. Ако сте мотивирани и имате страст към обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на рецепцията.
- Обучение и развитие на рецепционистите.
- Обработка на резервации и запитвания от клиенти.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Поддържане на високи стандарти за чистота и организация.
- Координиране с други отдели за осигуряване на отлично обслужване.
- Следене на инвентара и поръчка на необходимите материали.
- Поддържане на актуална информация за услугите и промоциите на хотела.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в управлението на рецепция или подобна роля.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Внимание към детайлите и способност за работа под напрежение.
- Опит в работа с хотелски софтуер е предимство.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Висше образование в областта на туризма или свързана сфера е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на рецепция?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви мерки предприемате за подобряване на обслужването на клиенти?
- Как управлявате времето си при натоварен график?
- Какви са вашите очаквания за работа в екип?